Loja Virtual - Como ganhar a confiança do visitante online

August 28, 2015

A cena se repete em várias lojas virtuais. O comprador esta navegando online, clica em vários produtos e os incorpora ao seu carrinho de compras, calcula o frete e...abandona o site.

 

Alguns cuidados podem reforçar a confiança do cliente no momento de fazer um compra online. Veja algumas dicas:

 

1 - Mostre que existe alguém de verdade do outro lado da tela. Pode ser um atendimento online via chat, um número de telefone com alguém pronto para atender e tirar dúvidas.

 

2 - Publique no cabeçalho da sua loja virtual o endereço físico da sua empresa e telefone de contato. Pessoas tendem a confiar mais se sabem que existe alguém para quem ligar.

 

3 - Crie uma seção no seu site com depoimentos de clientes que fizeram compras no seu site. Nem pense em excluir os comentários negativos. Más experiências de compra sempre vão existir, o que não pode acontecer é a empresa negar o fato e não dar soluções as queixas e reclamações. Depoimentos positivos tem muito mais força quando vem de alguém que já comprou na sua loja.

 

4 - Ofereça brindes para clientes frequentes. Monitore seus pedidos e recompense quem já comprou de você antes. Pode ser com um desconto especial ou com a entrega com frete grátis.

 

Enfim, maximize as chances de sucesso da sua loja virtual. Atente para os itens acima e boas vendas!

 

Sr. Site

www.srsite.com.br

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