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  • marcioasilv3

Nunca, jamais engane o internauta


Divulgar informações na internet é simples e fácil.As informações na internet se propagam com uma facilidade impressionante. Quanto mais interessantes, para o bem ou para o mal, mais rápida é a sua propagação. Imagine o efeito da propagação de uma notícia na rede sobre uma informação falsa que sua empresa passou ou o não cumprimento de um prazo de entrega pré-estabelecido pela sua loja.

Faz parte da natureza do ser humano se sentir renovado em suas forças quando é enganado. Ele quer de qualquer jeito dar o troco.Quer desabafar e reclamar. Quer um ouvido. E a internet propicia esse tipo de ressonância. As demais pessoas que já tiveram uma experiência semelhante serão os primeiros a ecoar essa reclamação. Em breve uma multidão de vozes ferozes se juntaram ao primeiro que reclamou e sua empresa terá então um sério problema de imagem pela frente.

Um bom exemplo são os sites de e-commerce que não preparam seu estoque para o final de ano ou eventos especiais e fazem promoções mirabolantes que já sabem de antemão não vão conseguir cumprir.

Jamais caia na tentação de enganar o internauta dizendo ou fazendo algo que o usuário não deseja. Nunca repasse para terceiros as informações que seu usuário passa a você seja preenchendo um formulário no seu site ou entrando na sua loja física. Deixe claro ao seu cliente que as informações recolhidas vão ser usadas exclusivamente pela sua loja para passar informações sobre produtos e serviços e peça a concordância dele.

Sempre que for efetuar uma campanha ou promoção online, lembre-se de que você estará falando para pessoas. Esqueça toda a parafernália eletrônica ligada a internet e lembre-se de que são os seres humanos os destinatários das suas mensagens.

Lembrar-se disso é importante, porque a internet nos faz acreditar que estamos fazendo negócios com computadores mas isso não é verdade. São pessoas e não computadores que fecham negócios. Isso é óbvio, mas muitos empreendedores se esquecem de que é preciso sempre humanizar as relações e que a internet é apenas mais um meio de comunicação entre seres humanos.

Sr. Site

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